mijn aow uitkering is deze maand niet binnengekomen wat moet ik doen

Neem eerst contact op met de SVB

Bel of mail eerst de Sociale Verzekeringsbank (SVB), de instantie die de AOW uitbetaalt. De AOW wordt normaal gesproken elke maand rond dezelfde datum overgemaakt. Komt het geld niet binnen, dan is de meest voorkomende oorzaak een foutief bankrekeningnummer, een wijziging die nog niet is verwerkt, of een tijdelijke storing bij de bank. De SVB kan direct zien of de betaling is verstuurd en, zo niet, wat er is misgegaan.

Blijft de betaling langer uit, dan is het verstandig om dit schriftelijk te melden, zodat er een datum vaststaat waarop de klacht is ingediend. Bewaar berichten en brieven die je hierover ontvangt of verstuurt: dat maakt het makkelijker om later te controleren of alles goed is verwerkt. Krijgt u helemaal geen reactie, dan is het mogelijk om een officiële klacht in te dienen bij de SVB. Bij een besluit waarmee u het niet eens bent, geldt een bezwaartermijn van zes weken na de datum van het besluit.

Waar dit op gebaseerd is

De AOW is geregeld in de Algemene Ouderdomswet, die bepaalt dat de Sociale Verzekeringsbank verantwoordelijk is voor de uitvoering en uitbetaling van de AOW-uitkering. Gaat het niet om een uitblijvende betaling maar om een besluit over de hoogte of het recht op AOW, dan is dat een besluit in de zin van de wet, waartegen bezwaar mogelijk is. Voor mensen die naast de AOW ook pensioen ontvangen via een pensioenfonds, gelden de regels van de Pensioenwet: die betalingen lopen apart van de AOW en via een andere instantie. Als u meerdere regelingen tegelijk moet uitzoeken, kan het handig zijn om iemand anders mee te laten kijken in wat er nog geregeld moet worden.